KOMUNIKASI TERAPIUTIK

Posted by : Intan Nur K

AKPER YAPPI Sragen... JUST DO CARE !!

KOMUNIKASI TERAPIUTIK

SUHARTI. SKM M Kes

POKOK PEMBAHASAN

1. KONSEP KOMUNIKASI
2. FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
3. PRINSIP KOMUNIKASI TERAPIUTIK
4. TAHAPAN HUBUNGAN TERAPIUTIK
5. PENGGUNAAN DIRI PERAWAT SECARA TERAPIUTIK
6. SIKAP DAN KOMUNIKASI TERAPIUTIK PELAYANAN ASUHAN KEPERAWATAN

=>Manusia mempunyai suatu dorongan dari dalam dirinya untuk saling berhubungan dengan sesamanya. Stabilitas dan kesehatan organisasi tergantung dari keberhasilannya dalam menghadapi kompleksitas hubungan internalnya dan memiliki cara-cara yg efektif utk berhubungan dg dunia luar. Jika hubungan terputus/menjadi stress,pada umumnya ditunjuk sbg penyebab adalah komunikasi yg buruk. Contoh : saya benar-benar tdk bisa menembus pimpinan saya,ia tdk ingin tahu apa yg saya katakan. Seringkali masalah dalam berhubungan berasal dari komunikasi itu sendiri dan bukan pada apa yg dokomunikasikan.Bukan apa yg dikatakan ttp cara dia mengatakannya.

 => Menurut Dr.Phill Astrid Susanto :

            “ Komunikasi adalah proses pengoperan lambang

                lambang yg mengandung arti “.

=>Menurut Keith Davis

            “ Komunikasi ad alah proses lewatnya informasi dan pengertian seseorang ke orang lain.”

=>Menurut Oxford Dictionary

            “ Komunikasi adalah pengiriman atau tukar manukar informasi,ide dsb.”

=>Menurut Drs. Onong Uchajana Effendy,MA.

            “Komunikasi mencakup ekspresi wajah,sikap dan gerak – gerik suara,kata-kata tertulis,percetakan,kereta api,telepon dll “

Kesimpulan : komunikasi adalah penyampaian dari seseorang kpd orang lain,dg menyertakan kode atau lambang penyampaian itu sendiri melalui proses.

• KOMPONEN DASAR KOMUNIKASI

Contoh :

   ambillah kalimat seperti ini “ saya akan menemui anda di kantor siang ini “ bersama rekan anda.

    cobalah melihat beberapa banyak variasi arti yg dapat anda temukan hanya dg mengubah cara anda mengatakan.

Apa yang anda simpulkan dari latihan ini ?

• PROSES KOMUNIKASI

MACAM – MACAM KOMUNIKASI :

1. Komunikasi searah.
2. Komunikasi dua arah.
3. Komunikasi berantai

BENTUK KOMUNIKASI :

1. Komunikasi verbal.
2. Komunikasi non verbal.

FAKTOR – FAKTOR YG MEMPENGARUHI

KOMUNIKASI

1. Kecakapan.             3. Pengetahuan.

2. Sikap                                   4. Sistem sosial

• PENGERTIAN KOMUNIKASI

1. SECARA ETIMOLOGIS.

            Komunikasi berasal dari kata :

            cum    : yg berarti dengan / bersama dengan.

            umus : yg berarti satu

            Communio : kebersamaan dibuat

            Communicare : membagi sesuatu dg seseorang.

2. SECARA HARAFIAH

            Komunikasi mempunyai arti pemberitahuan,pembicaraan,percakapan pertukaran pikiran atau hubungan.

• UNSUR – UNSUR KOMUNIKASI

1. PIHAK YANG MENGAWALI

            Disebut komunikator,pengirim :

            orang yg mengirim pesan.

2. PESAN YG DIKOMUNIKASIKAN

            Pesan yg beraturan apabila tersusun baik,lengkap dpt dipahami sbg suatu pesan yg dapat dimengerti.

3. SALURAN KOMUNIKASI

            Disebut chanel atau alat yg digunakan oleh pengirim pesan. Mis : HP,televisi,Email dst.

4. SITUASI KOMUNIKASI

            Komunikasi dpt terjadi dlm situasi tempat,waktu,keadaan.

5. GANGGUAN KOMUNIKASI.

            Adl sgl sesuatu  yg menghambat/mengurangi kemampuan kita utk mengirim dan menerima pesan.

6.         PIHAK YG MENERIMA.

            Biasanya disbt Komunikan/komunikator.

7.         UMPAN BALIK DAN DAMPAK.

            Tanggapan dari penerima atas pesan yg diterimanyaapat bersifat

            positif atau negatif. .

FAKTOR – FAKTOR YANG

MEMPENGARUHI KOMUNIKASI.

Kecakapan Komunikator.

Sikap Komunikator.

Pengetahuan Komunikator.

Sistem sosial.

Pengaruh lain

KECAKAPAN KOMUNIKATOR.

Komunikator yg baik adl menguasai :

Cara menyampaikan buah pikiran

Mudah dimengerti

Sederhana baik lisan maupun tulisan

Bisa membangkitkan minat

Pandai menarik perhatian

Dapat memancing lawan bicara

Tidak berbelit – belit.

SIKAP KOMUNIKATOR

Sikap komunikator yang baik :

Sikap terbuka     

Muka manis

Rendah hati

Dapat menjadi pendengar yang baik

PENGETAHUAN KOMUNIKATOR

Keberhasilan dari komunikator dipengaruhi oleh pengetahuan oleh pihak komunikator.

 Semakin dalam komunikator mengusai masalah akan semakin baik dalam memberikan uraian.

SISTEM SOSIAL

Komunikasi dipengaruhi oleh sosial sebagai contoh pembicaraan seorang mhs terhadap dosen akan berbeda dengan pembicaraan kepada teman setingkat. Begitu pula berbicara dg masyarakat t3 mereka akan menyesuaikan sifat-2 masyarakat.

 Hal ini sangat penting utk menghindari adanya kesenjangan.

PENGARUH KOMUNIKASI

Pengaruh komunikasi lain adalah saluran atau alat tubuh dari konunikator terutama dalam komunikasi lisan mis : suara mantap,ucapan jelas,intonasi suara yg tdk monoton akan lebih banyak menarik perhatian dmkn pula gerak – gerik tubuh yg mendukung suatu pembicaraan

FAKTOR -2 YANG MENGHAMBAT

KOMUNIKASI

Kecakapan yang kurang dalam berkomunikasi.

Sikap yang kurang tepat.

Kurang Pengetahuan.

Kurang memahami sistem sosial.

Prasangka yang tidak beralasan.

Jarak Fisik komunikasi.

Tidak ada persamaan persepsi.

Indera yang terganggu.

Berbicara yang berlebihan.

Mendominir Pembicaraan.

PENGERTIAN KOMUNIKASI :

Proses penyampaian informasi.

Keberhasilan komunikasi tergantung dari             penguasaan materi dan cara penyampaian.

Proses penyampaian gagasan dari seorang ke orang lain.

Proses penciptaan arti terhadap gagasan atau ide yang disampaikan.

KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

• Komunikasi yang berlangsung secara informal antara dua orang individu.
• Komunikasi antar Pribadi akan berlangsung secara efektif jika pihak yg berkomunikasi menguasai ketrampilan berkomunikasi antar pribadi.
• KOMUNIKASI
• Komunikasi ® bahasa latin Communicate
• Vergina Satir : Komunikasi hanya menyampaikan info, pendapat, dan ide.
• Drs. R.I Suhartin Citrobroto :
• Penyampaian pengertian dari seseorang kepada orang lain dengan menggunakan lambang dan penyampaian tersbeut merupakan suatu proses.
• Komunikasi adalah suatu tingkah laku/kegiatan penyampaian atau pengoperan lambang yang mengandung arti/makna.
• Unsur komunikasi
• Pengirim/komunikator/enkoder
• Pesan
• Media
• Penerima pesan
• Feed back

Unsur komunikasi
Pengirim/komunikator/enkoder
Pesan
Media
Penerima pesan
Feed back

Pengirim yang baik

• Mengirimkan pesan yang dimengerti
• Menggunakan media yang tepat
• Mengevaluasi pesan

Syarat Komunikasi

• Credibility
• Context
• Content
• Clarity
• Continuity
• Chanel
• Capability

Macam Komunikasi

Sudut media

• Komunikasi visual
• Komunikasi audio
• Komunikasi audio visual
• Sudut hubungan komunikator-komunikan
• Komunikasi langsung
• Komunikasi tidak langsung

Sudut Pandang

• Komunikasi satu arah
• Komunikasi dua arah

Sudut simbul yang digunakan

• Komunikasi lisan
• Komunikasi tulisan
• Komunikasi isyarat

Sudut Lingkungan/Suasana

• Komunikasi formal
• Komunikasi informal

Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi

• Faktor Penunjang

ú  Pengetahuan

ú  Pengalaman   komunikator

ú  Ketrampilan

• Faktor Penghambat

ú  Komunikator tidak menguasai pesan

ú  Pesan tidak jelas

ú  Media tak sesuai

ú  Lingkungan terlalu bising

• Syarat Komunikasi efektif :
• Bahasa baik
• Pesan lengkap
• Arus info seimbang
• Dengarkan secara aktif
• Tahan emosi
• Perhatikan syarat non verbal
• Komunikasi Terapeutik
• Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang direncanakan secara sadar bertujuan dan kegiatannya di pusatkan untuk kesembuhan pasien
• Komunikasi terapeutik ® omunikasi interpersonal dengan memberi pengertian antara perawat dengan pasien. Diberikan pada saat pasien duka, emosional., gelisah karena penyakitnya.

Kegunaan / Fungsi :

• Mendorong dan menganjurkan kerjasama antara perawat dengan pasien melalui hubungan perawat dan pasien
• Mengungkap perasaan, mengidentifikasi mengkaji masalah dan mengevaluasi tindakan .

Tujuan

• Mengurangi beban dan perasaan pasien
• Mengurangi keraguan, membantu dalam mengambil tindakan

Perbedaan komunikasi terapeutik dengan komunikasi sosial

=Komunikasi terapeutik

ú  Terjadi antara perawat dengan pasien atau tim kesehatan lainnya

ú  Lebih akrab karena punya tujuan berfokus pada pasien

ú  Mendengarkan dan memberi respon pada pasien

=Komunikasi sosial

ú  Terjadi tiap hari antara orang/orang di lingkungan

ú  Bersifat dangkal

Unsur komunikasi terapeutik

• Menurut Carl Rogers
• Perawat harus mengenali diri
• Komunikasi ditandai dengan sikap menerima, percaya dan menghargai
• Perawat harus memahami nilai yang dianut oleh pasien
• Menyadari kebutuhan pasien
• Menciptakan suasana yang menyenangkan
• Perawat harus menguasai perasaan secara bertahap untuk mengatasi perasaan gembira, sedih, marah.
• Memahami arti empati sebagai tindakan terapeutik
• Kejujuran
• Berperan sebagai role model
• Mengekspresikan perasaan
• Berpegang pada etika
• Bertanggungjawab

Fase komunikasi terapeutik

• Fase orientasi

ú  Pengenalan

ú  Persetujuan

ú  Program orientasi

• Fase lanjutan

ú  Meningkatkan interaksi sosial

§  Meningkatkan sikap menerima

§  KT => pemecahan dalam mengembangkan hubungan kerja

ú  Meningkatkan faktor fungsional KT

§  Melanjutkan pengkajian dan evaluasi

§  Mengurangi ketergantungan pasien pada perawat

§  Mempertahankan tujuan

• Fase terminasi

ú  Persiapan mental => tentang kesimpulan pengobatan

ú  Mengantisipasi masalah yang timbul

ú  Diskusikan perasaan terminasi

Teknik Komuniksi Terapeutik

• Mendengarkan dengan aktif (active listening)
• Memberi kesempatan pasien untuk mulai berbicara
• Memberikan penghargaan
• Mengulangi kembali Refleksi
• Klarifikasi
• Mengarahkan pembicaraan
• Membagi persepsi
• Diam
• Memberi info
• Memberi info
• Open – ended question
• Eksplorasi

Komunikasi Terapeutik dalam Proses Perawatan

• Tahapan
• Pengkajian

ú  Tentukan kemampuan dalam info

ú  Evaluasi data

ú  Evaluasi kemampuan pasien

ú  Observasi pasien

ú  Identifikasi tingkat perkembangan pasien

ú  Kaji tingkatan kecemasan

• Rencana tujuan

ú  Bantu pasien untuk penuhi kebutuhan

ú  Bantu pasien menerima pengalaman

ú  Meningkatkan harga diri pasien

ú  Beri support ® perubahan

ú  Perawat dan pasien ® komunikasi terbuka

• Implementasi

ú  Perkenalan diri

ú  Inteaksi dengan pasien

ú  Menggambarkan pengalaman pribadi

ú  Mengungkapkan perasaan pasien

ú  Komunikasi untuk meningkatkan harga diri

• Evaluasi

ú  Pasien mengembangkan kemampuan dalam mengkaji dan memenuhi kebutuhan

ú  Komunikasi menjadi lebih luas

ú  Menciptakan lingkungan ® mengurangi kecemasan

Prinsip Komunikasi Terapeutik

• Perawat mengenali dirinya (menghayati, memahami diri serta nilai yang dianut)
• Komunikasi ditandai sikap saling menerima dan percaya
• Perawat harus memahami, menghayati nilai yang dianut oleh pasien
• Perawat menyadari pentingnya kebutuhan pasien baik fisik/mental
• Pasien menciptakan suasana yang memungkinkan pasien untuk mengubah dirinya (Sikap, tingkah laku) ® memecahkan masalah
• Perawat menciptakan yang memungkinkan pasien bebas berkembang
• Perawat mampu menguasai perasaannya (gembira, sedih, marah, keberhasilan maupun frustasi)
• Memahami empati sebagai tindakan terapeutik dan simpati bukan tT
• Kejujuran dan komunikasi terbuka ® dasar hubungan terapeutik
• Mampu berperan sebagai role model
• Altruisme ® mendapat kepuasan dengan menolong orang lain secara manusiawi
• Berpegang pada etika
• Bertanggungjawab

Faktor yang Menghambat Komunikasi

ú  Kemampuan pemahaman yang berbeda

ú  Pengamatan/penafsiran yang berbeda

ú  Komunikasi satu arah

ú  Kepentingan yang berbeda

ú  Memberi jaminan yang tidak mungkin

ú  Membicarakan hal-hal yang bersifat pribadi

ú  Memberi kritik mengenai perasaan penderita

ú  Mengalihkan topik pembicaraan

ú  Terlalu banyak bicara ® seharusnya mendengarkan

ú  Memperlihatkan sifat jemu dan pesimis